Question 1

O que faz o Team Raquel Almeida?

Accepted Answer

Somos especialistas em Relacionamento com o paciente e Gestão Estratégica para Consultórios Médicos, unindo atendimento humanizado, processos organizados e gestão estratégica. Nosso foco é transformar cada contato em encantamento e cada processo em clareza, para que a médica tenha tempo e energia para focar no cuidado com suas pacientes.

Question 2

Vocês atendem médicos homens ou clínicas de especialidades diferentes?

Accepted Answer

Nosso foco é atender médicas, pois elas tendem a valorizar mais o modelo estratégico e humanizado que aplicamos. No entanto, analisamos casos em que outros profissionais ou clínicas compartilhem dessa visão e queiram aplicar nossa metodologia.

Question 3

Qual a diferença entre o serviço de atendimento e gestão?

Accepted Answer

• Secretariado  Remoto → Organização e profissionalização do atendimento, e      principalmente do relacionamento com o paciente, unindo tecnologia e humanização. Cuidamos de toda a comunicação, do primeiro contato ao pós-consulta, seguindo nossa metodologia testada em centenas de  consultórios.

• Gestão  Estratégica → Consultoria personalizada para estruturar e profissionalizar seu consultório. Começamos com diagnóstico e planejamento  e, conforme a necessidade, avançamos para acompanhamento, treinamentos e apoio tecnológico.

Question 4

Qual o horário de atendimento?

Accepted Answer

De segunda a sexta-feira das 09h às 17h.

(Não atendemos, aos sábados, domingos e feriados).

Question 5

Quais as vantagens de contratar esses serviços em relação a um empregado celetista?

Accepted Answer

Parece clichê, mas a redução de custos é a principal vantagem, veja abaixo:

Você não precisa fornecer estrutura física e nem equipamentos, pois todo o trabalho é realizado remotamente, a partir do nosso escritório;

Nosso contrato é de prestação de serviços, e você fica isento dos encargos sociais e trabalhistas que incidiriam sobre um colaborador, como FGTS, INSS, Férias, 13º, descanso semanal remunerado, sem contar o absenteísmo e provisão de recursos para admissão e demissão, entre outros;

Contratando nossos serviços seu relacionamento é de cliente x prestador de serviços, consequentemente a produtividade e troca de experiências pode ser maior tende a ser maior, uma vez que temos total interesse na satisfação dos nossos clientes.

Question 6

Qual o valor da prestação de serviço?

Accepted Answer

Trabalhamos com base em horas, e cobramos seguindo esse mesmo raciocínio! Os valores sempre são contabilizados a partir do tempo de desenvolvimento e execução de cada atividade. Preencha nosso formulário de orçamento, ao entender suas necessidades vamos apresentar uma proposta.

Question 7

Como acompanho a prestação de serviços?

Accepted Answer

Nossa comunicação vai ser diária através de um grupo no WhatsApp, e você pode acompanhar nosso trabalho através da área do cliente em nosso site.

Question 8

Como vocês lidam com a confidencialidade e segurança da informação?

Accepted Answer

Confidencialidade é um assunto muito sério e por isso temos uma cláusula contratual passível de multa que garante o sigilo das informações. Caso você prefira, podemos assinar seu próprio termo de confidencialidade. Mas podemos te assegurar que todas as nossas ferramentas possuem antivírus e firewall que são atualizados diariamente e uma varredura é feita a cada semana.

Question 9

Em que lugar do país vocês atendem?

Accepted Answer

Nosso escritório está localizado na cidade de Belo Horizonte em Minas Gerais, se você não é daqui, não se preocupe, pois todos os serviços que oferecemos podem ser realizados à distância.

Question 10

Posso começar pelo secretariado e depois contratar a assessoria?

Accepted Answer

Sim. Muitos dos nossos clientes iniciam pelo Secretariado Remoto e, à medida que percebem resultados, evoluem para a Assessoria Estratégica. Assim, a gestão do consultório cresce em maturidade e clareza junto com a carreira da médica.

Question 11

Qual o próximo passo para contratar?

Accepted Answer

É simples: preencha o formulário em nosso site, escolha o serviço que deseja (secretariado ou gestão) e nossa equipe entrará em contato para entender sua necessidade, apresentar a proposta e iniciar o processo de integração.

Question 12

Se eu contratar hoje, amanhã vocês já estão atendendo? Como funciona a integração inicial?

Accepted Answer

Não. Para garantir uma entrega impecável, seguimos um processo estruturado antes de iniciar qualquer atendimento.

• No Secretariado Remoto Estratégico: realizamos a integração inicial,  que inclui mapeamento da jornada da paciente, construção de scripts e manuais personalizados, configuração das ferramentas tecnológicas e treinamento da equipe responsável pelo seu consultório. Só depois dessa etapa o atendimento é iniciado, já 100% alinhado à sua realidade e ao seu estilo.

• Nos serviços de Gestão Estratégica: todo projeto começa com um diagnóstico      detalhado, no qual entendemos a situação atual do consultório, identificamos pontos de melhoria e definimos um plano de ação personalizado. A partir desse diagnóstico, programamos os encontros, treinamentos e demais entregas previstas.

Question 13

Qual a diferença entre ter uma secretária exclusiva presencial e contratar o secretariado remoto?

Accepted Answer

A secretária exclusiva é ideal para médicas de alta demanda e que precisam de suporte físico. Já o secretariado remoto estratégico é pensado para médicas que querem processos organizados, equipe supervisionada, tecnologia e atendimento estratégico, sem os custos e limitações de uma funcionária presencial.

Perguntas Frequentes

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