Secretariado
que organiza, encanta e fideliza
Mais do que responder mensagens ou organizar a agenda, nosso secretariado remoto transforma cada contato em confiança, cada processo em clareza e cada paciente em vínculo duradouro.
Se você é médica particular e sente que:
Sua agenda está sempre desorganizada e pacientes faltam com frequência
Você mesma faz agendamentos, confirmações e vive uma rotina muito sobrecarregada
O seu atendimento não consegue encantar nem fidelizar seus pacientes
Ou depende de uma secretária compartilhada que não transmite a sua essência
VOCÊ ESTÁ NO LUGAR CERTO!
Nosso secretariado remoto foi criado para médicas que desejam um atendimento humano, inteligente e estratégico, com foco em relacionamento, fidelização e crescimento sustentável.
Nosso jeito de atender
Aqui, atendimento não é improviso. É método.
Integração estratégica: 30 dias para alinhar jornada, sistemas, script e indicadores antes do início do atendimento.
Jornada do paciente mapeada: Cada etapa organizada para garantir clareza, acolhimento e estratégia.
Scripts e manuais personalizados: Comunicação alinhada ao seu posicionamento e à nossa metodologia.
Atendimento humanizado e inteligente: WhatsApp e telefone conduzidos com técnica, empatia e foco em resultado
Automação e IA com estratégia: Agilidade no atendimento inicial sem perder o toque humano.
Gestão precisa da agenda: Confirmações, organização de retornos e rotina fluida para médica e pacientes.
Pré e pós-atendimento estratégico: Ações que fortalecem vínculo e fidelização.
Supervisão e acompanhamento contínuo: Monitoramento de qualidade e alinhamentos regulares.
.png)
Planos sob medida
Sabemos que cada consultório tem um momento e uma necessidade diferentes. Por isso, oferecemos três formatos de secretariado remoto todos com alto padrão de organização e atendimento, mas com níveis distintos de atuação estratégica:
Plano Essencial
Para quem precisa colocar ordem na rotina e garantir uma operação segura e organizada
Mapeamento da jornada do paciente
Redação do script de atendimento
Atendimento via WhatsApp
Triagem via chatbot personalizado
Agendamento, reagendamento e ajustes de agenda
Relatório simples de volume de atendimentos
Reuniões de alinhamento trimestrais
Plano Fidelização
Para médicas que desejam fortalecer o vínculo com as pacientes por meio de pré e pós-atendimento estratégicos
Tudo o que está incluso no Plano Essencial
Atendimento via telefone
Triagem via chatbot ou IA personalizada
Gestão completa da agenda, incluindo confirmação ativa
1 ação semanal de pré-atendimento
1 ação semanal de pós-atendimento
Relatório de ações programadas
Reuniões de alinhamento bimestrais
Plano Concierge
Para quem busca o mais alto padrão de atendimento, personalizado, encantador e com foco em conversão
Tudo o que está incluso no Plano Fidelização
Atendimento com padrão concierge
Triagem via chatbot ou IA integrada
1 ação diária de pré-atendimento
1 ação diária de pós-atendimento
1 ação semanal de CTA estratégico
Relatórios completos de conversão e sugestões de campanhas de reativação
Reuniões de alinhamento mensais
Plano Clínicas
Ideal para grupos médicos que sublocam o mesmo espaço e contam com recepção já estruturada.
Mapeamento da jornada do paciente
Redação do script de atendimento por especialidade
Criação do book de orientações da clínica
Atendimento via WhatsApp e telefone da clínica (Número único)
Triagem via chatbot personalizado
Gestão completa da agenda, incluindo confirmação ativa
Reuniões de alinhamento trimestrais
O padrão concierge está disponível apenas no Plano Concierge, um formato exclusivo para médicas que desejam oferecer a experiência máxima em cada detalhe da jornada do paciente.
PARA QUEM É?
✅Médicas que entendem que o atendimento é parte fundamental da experiência do paciente e querem investir em um formato estratégico.
✅Profissionais que valorizam humanização, organização e presença real em cada contato com a paciente.
✅Médicas que sabem que fidelização nasce de vínculos, não de volume a qualquer custo.
✅Consultórios que desejam crescer de forma sustentável, com clareza de processos e inteligência na gestão.
✅Para quem acredita que cada detalhe, da mensagem no WhatsApp ao pós-consulta, comunica profissionalismo, confiança e cuidado.
NÃO INDICAMOS PARA
❌Médicas que enxergam atendimento apenas como resposta rápida ou função operacional.
❌Quem busca apenas tratamento de leads ou vendas a qualquer custo, sem foco em relacionamento.
❌Profissionais que acreditam que encantamento é supérfluo e que paciente satisfeito é apenas consequência.
❌Consultórios que resistem à tecnologia e à organização de processos.
❌Médicas que querem improviso em vez de estratégia, volume em vez de qualidade.
Tecnologia que simplifica
Parceria que potencializa
No Team Raquel Almeida, acreditamos que gestão inteligente começa com as ferramentas certas.
Por isso, trabalhamos exclusivamente com o software médico Gestão DS, referência nacional em tecnologia para clínicas e consultórios.
Um sistema pensado por médicos e para médicos, que une inovação, segurança e praticidade, sem abrir mão da simplicidade que a rotina exige. Com o Gestão DS, sua clínica tem acesso a:
Agendamento on-line rápido e prático, 24h por dia
Controle financeiro integrado e confiável
Telemedicina gratuita, com qualidade e segurança
Marketing médico estratégico dentro da plataforma
E muito mais soluções para transformar sua rotina
.png)
