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Quem somos
O Team Raquel Almeida nasceu para transformar a gestão e o atendimento médico em uma experiência de confiança, excelência e encantamento.
Escolhemos trabalhar com médicas porque entendemos seus desafios: conciliar a prática clínica com a responsabilidade de gerir um consultório. Sabemos que, muitas vezes, a sobrecarga administrativa rouba o tempo e a energia que deveriam estar voltados ao cuidado com a paciente.
É por isso que unimos gestão estratégica, tecnologia e atendimento humanizado, criando processos que organizam o consultório, fortalecem a autoridade da médica e encantam cada paciente que passa pela jornada.
Para nós, encantamento não é acaso. É método.
Raquel Almeida
Apaixonada por gestão de negócios médicos e pioneira no atendimento remoto!
Formada em Administração e especialista em Gestão Estratégica de Negócios, pós-graduanda em Gestão e Marketing para Clínicas, Raquel Almeida construiu sua trajetória acreditando que a excelência no atendimento nasce da combinação entre processos bem estruturados e experiências encantadoras.
Sua história de superação pessoal e profissional fortaleceu o propósito de ajudar médicas a cuidarem não apenas de vidas, mas também de seus negócios. À frente do Team, lidera um time majoritariamente feminino, guiado por excelência, organização e paixão por resultados.
Nossas Soluções
Soluções exclusivas para médicas que desejam consultórios sustentáveis, organizados e encantadores:
POR QUE NOS ESCOLHER?
Seu paciente é nossa prioridade
O #TeamRaquelAlmeida vai transformar a experiência dos seus pacientes, te auxiliando a converter, encantar e fidelizar cada um.
Encantamento
como método
Comunicamos com clareza, acolhimento e profissionalismo, desde o primeiro contato até o pós-consulta.
Equipe
especializada
Você conta com um time treinado, supervisionado e preparado para conduzir o atendimento com excelência.
Processos
Organizados
Estruturamos rotinas, fluxos e métodos que trazem mais previsibilidade e reduzem falhas no dia a dia.
Acompanhamento
Contínuo
Avaliamos resultados, ajustamos estratégias e garantimos evolução constante da gestão e do atendimento.
Tecnologia
que simplifica
Selecionamos e implementamos ferramentas que realmente melhoram a operação, sem complicar.
Menos carga mental, mais leveza
Com atendimento funcionando e gestão fluindo, o consultório cresce com mais tranquilidade e segurança.
Nossa história em números
O Team Raquel Almeida é o melhor e mais eficiente do mercado quando o assunto é gestão e atendimento de alta qualidade para consultórios e clínicas médicas.
+ 300
médicas atendidas
+15 mil
pacientes atendidos
+ 24 mil
agendamentos por ano
+ 25
cidades que atuamos
Clientes & Parceiros
Conheça algumas das médicas e profissionais que confiam em nosso trabalho e nos ajudam a levar o melhor para nossos clientes
"Indico de olhos fechados essa equipe! Há um ano trabalhando com elas, sinto que foi a escolha certa! É investimento em qualidade de atendimento, tempo e paz para lidar com as demandas do consultório. Elas tem comunicação assertiva e empática, tanto comigo quanto com as pacientes. Até hoje , conseguimos chegar sempre em resoluções das demandas. Com certeza meu consultório cresceu muito (em qualidade e no financeiro) desde que optei por fechar com o Team Raquel Almeida. Indico muito!"
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Dra. Isabela Aguiar
Ginecologista
![Faltas e esquecimentos podem acontecer. Mas a forma como a equipe conduz esse momento precisa preservar o acolhimento sem comprometer a organização da agenda.
Responder apenas “sem problemas” pode enfraquecer a política de atendimento e gerar remarcações sem critério.
Uma resposta mais clara seria:
“Entendemos, [nome]. Conforme informado em nosso manual de atendimento, em casos de ausência será necessário verificar a possibilidade de remarcação de acordo com a disponibilidade da agenda da Dra. Vou conferir os próximos horários e já te retorno com as opções, tudo bem?”
Assim, o paciente é acolhido, mas também entende que existe um processo por trás da agenda.
Cada resposta da equipe comunica o padrão do consultório.
📌 Salve este conteúdo para alinhar essa condução com a sua secretária.](https://instagram.fsdv2-1.fna.fbcdn.net/v/t51.82787-15/754173827_17900004621511773_4163159716291155361_n.jpg?stp=dst-jpg_e35_tt6&_nc_cat=105&ccb=7-5&_nc_sid=18de74&efg=eyJlZmdfdGFnIjoiQ0xJUFMuYmVzdF9pbWFnZV91cmxnZW4uQzMifQ%3D%3D&_nc_ohc=zg1-34b-rokQ7kNvwEi_MdS&_nc_oc=Adovb6yOwHYp7kbqcSMW3tIMwSyiee_Vjpe18tfyyyfAooyzMfmNX_nfEliYEv1vWTk&_nc_zt=23&_nc_ht=instagram.fsdv2-1.fna&edm=ANo9K5cEAAAA&_nc_gid=-cdMrRh6nnrPfh9IxbNcWA&_nc_tpa=Q5bMBQJs5guWmiSjDDAy39pNpvtDZdan-vR-1I7V3rKJ81CL8iQJBiFjfuxX_6leS71_egfG7cE0Ev_7&oh=00_AQHQ_J5YS50mBkxSNSBXj6rUjg7k_2FTF5CN9OKMN41-WA&oe=6A86EA15)
![Essa resposta parece acolhedora, mas pode comprometer a organização da agenda e o horário dos próximos pacientes.
Oriente sua equipe a responder com clareza:
“Entendemos, [nome]. Conforme informado em nosso manual de atendimento, temos uma tolerância de até [X] minutos para não comprometer seu atendimento e os próximos horários. Caso ultrapasse esse tempo, será necessário verificar a possibilidade de remarcação conforme a disponibilidade da agenda da Dra., tudo bem?”
Assim, o paciente é acolhido, mas também entende que existe uma organização por trás da agenda.
Cada resposta da secretária comunica o padrão do consultório.
📌 Salve este conteúdo para alinhar essa condução com a sua equipe.](https://instagram.fsdv2-1.fna.fbcdn.net/v/t51.71878-15/729674244_881970584497136_8415276419805318451_n.jpg?stp=dst-jpg_e35_tt6&_nc_cat=105&ccb=7-5&_nc_sid=18de74&efg=eyJlZmdfdGFnIjoiQ0xJUFMuYmVzdF9pbWFnZV91cmxnZW4uQzMifQ%3D%3D&_nc_ohc=qEmkDlZg4ScQ7kNvwGiBxBH&_nc_oc=Adr-vYh4j4EtgCvhX0w2s2bG6wz6eLYgWNXOuIqehfYWvJ1JEdVrrG0NSRuCo9N62Yk&_nc_zt=23&_nc_ht=instagram.fsdv2-1.fna&edm=ANo9K5cEAAAA&_nc_gid=-cdMrRh6nnrPfh9IxbNcWA&_nc_tpa=Q5bMBQIPeyKRqH9yuzQ5SGIgoyhuf1rymybGqU9tv6X8j6WdlLZ7J21i-ozAB8i7CJeO9mJfF25_BIr1&oh=00_AQEFSzml-HQ-A-T5iilZZ4y6J8vMMDPC87HxtpfDtS5_xA&oe=6A8701E3)
![Antes de orientar a paciente, defina com clareza:
✅ em quantas vezes o pagamento pode ser feito;
✅ se o parcelamento é sem juros;
✅ se a taxa do cartão será repassada;
✅ se o pagamento deve ser feito antes da consulta;
✅ qual mensagem a equipe deve usar.
A resposta precisa ser clara, segura e acolhedora.
Exemplo com parcelamento sem juros:
“O pagamento pode ser feito em até [número] vezes sem juros no cartão. Para sua comodidade, orientamos que ele seja realizado antes da consulta. Posso te enviar as informações?”
Exemplo com taxa repassada:
“O pagamento pode ser parcelado em até [número] vezes no cartão, no entando, há o acréscimo da taxa da operadora. Para sua comodidade, orientamos que ele seja realizado antes da consulta. Posso te enviar as informações?”
📌 Salve este conteúdo para alinhar essa comunicação com a sua equipe.](https://instagram.ftlv23-1.fna.fbcdn.net/v/t51.82787-15/729969216_17895240510511773_2059127337383543136_n.jpg?stp=dst-jpg_e35_tt6&_nc_cat=100&ccb=7-5&_nc_sid=18de74&efg=eyJlZmdfdGFnIjoiQ0xJUFMuYmVzdF9pbWFnZV91cmxnZW4uQzMifQ%3D%3D&_nc_ohc=QtBTCuUGgWMQ7kNvwE0OKdy&_nc_oc=AdovoCft8hDdm2Q9l93tppWAduSr20jWMNX5ijxFme3okKi7EKzhHMHIxfhkGxPB1_k&_nc_zt=23&_nc_ht=instagram.ftlv23-1.fna&edm=ANo9K5cEAAAA&_nc_gid=-cdMrRh6nnrPfh9IxbNcWA&_nc_tpa=Q5bMBQIL9-2burTBmaqGx7W-OfHjIDitN06PG6AJOvxSV6GY0sXCfoZPDJAD_7rSHYLalfjbQGZYR2J1&oh=00_AQHdE8T6XNjcuyB4yOrhPlI_6Pn6jpJ2fmfLbAG1NxCa9A&oe=6A86FF0C)
